Si tu conexión a internet no funciona correctamente, pueden existir diversas causas, desde problemas del propio PC con el que te estás conectando, pasando por algún fallo del router o simplemente por un tema de cableado del mismo. Para tratar de conocer la causa de dicho problema te recomendamos llevar a cabo las siguientes comprobaciones:
1. Si no tienes línea de teléfono fijo, prueba a conectar el teléfono a otra roseta, si tampoco tienes línea en otra roseta, entonces es necesario que nos envíes una avería a nuestro departamento técnico para revisar tu servicio de internet. Puedes hacernos llegar la avería a través de esta misma comunidad o llamando al 3503189897 o escribe al WhatsApp 3204007000 quienes atenderán tú llamado.
2. Aunque parezca obvio, conviene revisar si el router esta desenchufado de la corriente o tenemos luz en nuestro domicilio. Seguramente no sea tu caso pero es una comprobación que se debe realizar siempre . Además, también podemos tener un problema con el adaptador de corriente pese a estar correctamente enchufado.
3. Siempre es aconsejable apagar y encender los equipos instalados por NET COMUNICACIONES.
- Si dispones de línea de teléfono pero NO tienes acceso a internet en los equipos conectados por cable, el problema puede estar en el router/ONT.
- Si el router/ONT NO tiene ninguna luz encendida, prueba a cambiar los equipos de enchufe y si sigue sin encenderse ninguna luz es necesario que nos envíes una avería a nuestro departamento técnico al 3503189897 o escribe al WhatsApp 3204007000 quienes atenderán tú llamado
- Si se enciende alguna luz del router/ONT, revisa el cableado entre el router/ONT y el PC por si algún cable estuviera dañado o desconectado.
A continuación apaga todos los equipos y tras un minuto, enciende poco a poco los equipos, primero la ONT, si tienes, pasado un minuto el router, y pasado otro minuto el PC.
